Suomi
Svenska
English
Deutsch
Olemme auki myös lounasaikaan!
2016-09-26
Hot Screenin tavoitteena on tehdä asiakkaat mahdollisimman tyytyväisiksi. Parantaaksemme asiakaskontaktiamme ja -palveluamme entisestään olemme päättäneet olla auki myös lounasaikaan.
Hot Screenin tavoitteena on tehdä asiakkaat mahdollisimman tyytyväisiksi. Parantaaksemme asiakaskontaktiamme ja -palveluamme entisestään olemme päättäneet olla auki myös lounasaikaan.
Tilauksesta syntyvä ostosopimus tulee voimaan, kun vahvistat ostoksesi kassalla. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Hot Screen pysyy tilattujen tuotteiden omistajana siihen asti, kunnes ne on kokonaan maksettu ks. yleiset ehdot.
Tilauksesi lähetetään Hot Screenin päätoimi-/tuotantopaikasta Fjäråsista. Jos haluat tehdä tilaukseesi muutoksen tai lisäyksen, sinun on tehtävä se ennen tilauksesi täytäntöönpanoa. Jos tilauksen täytäntöönpano on jo käynnistynyt, siihen ei valitettavasti voi enää tehdä muutoksia vaan valmistamme tilauksesi samalla kertaa muiden tilausten kanssa.
“Stark Solid” -laatuisen lämpösiirtokuvan tilaukseen sisältyy painovärejä enintään 7 kpl per logotyyppi. Enemmän kuin 7 painoväriä sisältävä lämpösiirtokuva on laatua “Stark Process”. Kalibroinnista riippuen täydellisen tarkka värintoisto ei aina ole näytössä mahdollista, värintoisto kuitenkin varmistetaan värikarttaan vertaamalla tai Pantone Solid Coated Guide -oppaasta. Mainitun värioppaan voi tilata verkkokaupastamme.
Uutta logotyyppiä tilattaessa vain yksi aihe per lämpösiirtokuva on sallittu, toisin sanoen useampi logotyyppi samassa lämpösiirtokuvassa laskutetaan aihe-/logotyyppikohtaisesti.
Lämpösiirtokuvan valmistaminen vaatii vektoritiedoston. Ellei vektoritiedostoa ole saatavissa, Hot Screen voi uudelleenkäsitellä tiedoston hinnastoon merkityn kiinteän työkustannuksen mukaisesti. Vektorimuotoisten tiedostojen tavallisimmat formaatit ovat: .AI, .EPS ja .PDF
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos tilauksesi on yli 5000 kpl lämpösiirtokuvia, tai kun koko ylittää 700 cm2 (neliösenttimetriä).
Aloituskustannus: Vain uutta lämpösiirtokuvaa tilattaessa.
• Yli 400 kpl koskevaan samaa aihetta ja kokoa olevaan lämpösiirtokuvatilaukseen ei lisätä aloituskustannusta.
• 1-värisen valkoisen lämpösiirtokuvan tilaukseen ei lisätä aloituskustannusta
• Samaa aihetta/tuotetta koskevaan uudelleentilaukseen ei lisätä aloituskustannusta.
• Jos olet tilannut samaa tuotetta joltain muulta lämpösiirtokuvavalmistajalta, tilaukseesi ei lisätä aloituskustannusta, ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluun verkkotilauksen tehtyäsi, jolloin tilaukseesi ei lisätä aloituskustannusta.
Värinsekoitusmaksu: Laskutetaan Hot Screenin vakiovärikarttaan kuulumattomista väreistä voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Nelivärierottelu: Kun tilaat Stark Process -laatuisen tuotteen, Hot Screen tekee aiheestasi nelivärierottelun, jotta se voidaan painaa CMYK-muodossa. Erottelumaksu laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Originaalityö: Hot Screen veloittaa logotyyppiin liittyvästä kuvankäsittelystä aina kiinteän hinnan, ks. voimassa oleva hinnasto.
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Tilausvahvistuksessa on tiedot tilauksen sisällöstä ja hinnasta. Oman tuotannonsuunnittelusi helpottamiseksi saat Hot Screeniltä lähteneestä saman päivän tilauksen toimituksesta sähköpostiisi toimitusilmoituksen, josta näet tilaamasi tuotteet.
Kaikki tilaukset jotka ovat tuotannossa samaan aikaan, toimitetaan yhtenä lähetyksenä.
Tämä säästää rahtikustannuksia eikä rasita ympäristöämme.
Lähetys Ruotsiin: 79 SEK
Lähetys Norjaan: 122,86 NOK
Lähetys EU:n sisällä: 20,39 EUR
Hot Screenin verkkokaupan asiakastilin kirjautumistietoja (käyttäjätunnus ja salasana) tulee käsitellä siten, että ne eivät joudu asiattomien henkilöiden tietoon. Luovuttamalla kirjautumistietonsa jollekin toiselle henkilölle asiakas vahvistaa, että kyseisellä henkilöllä on oikeus jättää tilaus asiakkaan nimissä ja että asiakas on velvollinen maksamaan tilatun tuotteen. Jos asiakas epäilee, että hänen kirjautumistietonsa ovat joutuneet asiattoman henkilön tietoon, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä viipymättä Hot Screenille salasanan vaihtamista varten.
Yleiset ehdot
Hot Screen AB myy ainoastaan jälleenmyyjille. Tullaksesi Hot Screen AB: n jälleenmyyjäksi on sinun oltava käsiteltyjen vaatteiden kaupan alalla tai sellaisessa toiminnassa, jonka Hot Screen AB arvioi sitä vastaavaksi. Voit hakea jälleenmyyjäksi ryhtymistä klikkaamalla linkkiä ”tilihakemus” Hot Screen AB: n verkkosivustolla tai ottamalla yhteyttä Hot Screen AB: hen. Ajan tasaiset yhteystiedot löytyvät Hot Screen AB: n verkkosivustolta. www.hotscreen.se
Hinnat
Hot Screen AB: n hinnat perustuvat voimassa olevaan hinnastoon. Hot Screen AB: n hinnasto on voimassa kalenterivuoden. Kaikki Hot Screen AB: n hinnat ovat ilman ALV: tä ja toimituskuluja. Hot Screen AB pidättää itsellään oikeuden mahdollisiin sellaisista tekijöistä johtuviin hinnan muutoksiin, jotka eivät ole Hot Screen AB: n hallinnassa ja vaikutusvallassa.
Maksuehdot
Luottoaika on 30 päivää. Myöhästyneestä maksusta on Hot Screen AB: llä oikeus periä viivästyskorkoa (8%). Tuotteet pysyvät Hot Screen AB: n omaisuutena, kunnes täysi maksu on suoritettu. Jos asiakkaan maksukykyä on perusteltua epäillä, on Hot Screen AB: llä oikeus lyhentää luottoaikaa, vaatia käsiraha tai muita takeita tulevia toimituksia varten.
Toimitukset
Toimituksista huolehtii sekä Ruotsissa että sen ulkopuolella Hot Screen AB: n käyttämä kuljetus- tai kuriiriyhtiö, jolla on esteettömät toimitusedellytykset Hot Screen AB: n varastosta. Toimitusriski siirtyy asiakkaalle, kun tuote toimitetaan Hot Screen AB: ltä kuljetusyhtiölle Incoterms-toimituslausekkeiden 2010 EXW-Ex Works mukaan.
Kuljetus
Kuljetuksesta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaan.
Force majeure-tilanteet
Hot Screen AB: llä on oikeus keskeyttää, rajoittaa tai lykätä toimitusta asiakkaalle ilman korvausvastuuta, siltä osin kuin toimituksen toteuttaminen on mahdotonta tai huomattavasti vaikeutunut tai kallistunut Hot Screen AB: stä riippumattomien ulkoisten olosuhteiden vuoksi, kuten sodan kaltaiset tapahtumat, mellakat ja levottomuudet, yleisten olosuhteiden häiriintyminen, vienti- ja tuontirajoitukset, oikeudellinen sääntely tai muut viranomaismääräykset Ruotsissa tai muissa maissa, lakko, työsulku, kauppasaarto tai muu työn este, tulipalo, räjähdys tai muu onnettomuus tai yllä mainituista olosuhteista johtuvat alihankkijapalveluiden virheet tai viivästymiset.
Valitukset ja palauttaminen
Tiedot valituksista ja palautuksista löytyvät verkkosivuiltamme www.hotscreen.se. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka voi auttaa sinua. Tämänhetkiset aukioloaikamme löytyvät osoitteesta www.hotscreen.se
Ehtojen muuttaminen
Emme vastaa tiedoissa ja hinnoissa olevista paino- ja kirjoitusvirheistä. Hot Screen AB pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja, milloin tahansa.
Toimitusvaihtoehdot
Tavanomaiset toimitukset: Valmistusaika enintään 5 työpäivää hyväksytyn vahvistuksen / tilauksen jälkeen. (4 päivän valmistusaika verkkokaupasta tilattaessa)
Pikatoimitus: Valmistusaika enintään 3 työpäivää hyväksytyn vahvistuksen / tilauksen jälkeen.
Pikatoimitus seuraavana päivänä (DEX): Valmistusaika enintään 1 työpäivä hyväksytyn vahvistuksen / tilauksen jälkeen.
Tilaamasi tavarat lähetetään viimeistään tilausta seuraavana päivänä. DEX-tilaus täytyy toimittaa ennen klo 14.00, jotta Hot Screen AB varmasti kykenisi lähettämään tilaamasi tavarat seuraavana päivänä.
Tilausvahvistus
12 tunnin kuluessa normaalia työaikaa tilaustapahtumasta, digitaalinen tilauksen vahvistus lähetetään sisältäen suunnitellun toimituspäivän. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostina jälleenmyyjän valitsemaan sähköiseen yhteysosoitteeseen. Tilattaessa verkkokaupan kautta, lähetetään tilausvahvistus suoraan automaattisesti tilauksen hyväksynnän yhteydessä.
Muutokset tilausvahvistuksen jälkeen
Kun Hot Screen AB on lähettänyt tilausvahvistuksen ei tilauksiin saa enää tehdä muutoksia.
Toimitusilmoitus
Samana päivänä, kun Hot Screen AB toimittaa tilauksen lähetetään toimitusilmoitus sähköpostitse jälleenmyyjän valitsemaan sähköiseen yhteysosoitteeseen sekä linkki tilauksen seuraamiseksi. Linkki viittaa huolitsijan digitaaliseen järjestelmään pakettien seuraamiseksi ja mahdollistaa lähetyksen seuraamisen.
Toimituksen myöhästyminen
Jos ilmenee vaikeuksia, jotka viivästyttävät toimitusta, lähetetään ilmoitus viivästyksen syystä ja uusi toimituspäivä sähköpostitse jälleenmyyjän valitsemaan sähköiseen yhteysosoitteeseen.
Takuu
Hot Screen AB takaa, että toimitettu tuote vastaa vahvistusta, tilauksen mukaan tai sen liitteenä olevaa graafista aineistoa. Mahdollisten poikkeamien tapauksessa valmistaa Hot Screen AB uuden lämpösiirtopainatuksen kuluitta.
Vastuun rajoittaminen
Hot Screen AB ei ole vastuussa ostajan tulonmenetyksistä, kuljetuskustannuksista, tuotantohävikistä tai muista taloudellisista menetyksistä. Hot Screen AB ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat lämpösiirtopainatuksen virheellisestä käytöstä tai soveltamisesta materiaalille, jota ei ole varmistettu soveltuvaksi lämpösiirtopainatukseen.
Lämpösiirtopainatuksen toimivuus - jälleenmyyjän vastuu
On jälleenmyyjän vastuulla varmistaa lämpösiirtopainatuksen soveltuvuus ja toimivuus tuotteelle, johon sitä aiotaan käyttää. Hot Screen AB lähettää kyselyn yhteydessä ilmaisia tuotenäytteitä toimivuuden varmistamiseksi. Epäilysten vallitessa valitun materiaalin sopivuudesta Hot Screen AB suorittaa varmistuksen kuluitta.
Varauma painoalustasta
Hot Screen AB ei ota mitään vastuuta toimitetuista materiaaleista, ei myöskään sen sisällöstä tai muodosta. Lähetetty aineisto tallennetaan ja asetetaan asiakkaan saataville tilaamista varten digitaalisiin arkistoihin, henkilöiden, jotka lähettävät Hot Screen AB: lle digitaalista materiaalia katsotaan sallivan tällaisen tallentamisen. Poikkeumia tästä ei hyväksytä.
Hot 2000-lämpöpainokoneen toimitukset
Tavanomaiset toimitukset: Enintään 5 työpäivää hyväksytyn Hot 2000-lämpöpainokoneen tilauksen jälkeen.Tilattaessa suurempaa määrää kuin 5 kpl Hot 2000 kerralla pitää toimitusajasta sopia riippuen tilauksen suuruudesta. Oikeaa toimitusaikaa koskien, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai myyjään.
Tavallisen lämpöpainokoneen tai erikoistuotteen toimitus
Jonkin muun lämpöpainokoneen kuin Hot 2000 tai erikoistuotteen tilaamisen yhteydessä, sovitaan toimitusaika tilauksen yhteydessä sen koosta ja laadusta riippuen.
Tilausvahvistus
12 tunnin kuluessa normaalia työaikaa tilaustapahtumasta, lähetetään digitaalinen tilausvahvistus sisältäen suunnitellun toimituspäivän.
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostina jälleenmyyjän valitsemaan sähköiseen yhteysosoitteeseen. Tilattaessa verkkokaupan kautta, lähetetään tilausvahvistus suoraan automaattisesti tilauksen hyväksynnän yhteydessä.
Muutokset tilausvahvistuksen jälkeen
Kun Hot Screen AB on lähettänyt tilausvahvistuksen, muttei ole toimittanut tilausta huolitsijalle, muutokset tilauksiin ovat sallittuja. Tämä ei kylläkään koske toisen valmistajan lämpöpainokoneita eikä erikoistuotteita.
Toimitusilmoitus
Samana päivänä, kun Hot Screen AB toimittaa tilauksen, lähetetään toimitusilmoitus sähköpostitse jälleenmyyjän valitsemaan sähköiseen yhteysosoitteeseen sekä linkki tilauksen seuraamiseksi. Linkki viittaa huolitsijan digitaaliseen järjestelmään pakettien seuraamiseksi ja mahdollistaa lähetyksen seuraamisen.
Toimituksen myöhästyminen
Jos ilmenee vaikeuksia, jotka viivästyttävät toimitusta, lähetetään ilmoitus viivästyksen syystä ja uusi toimituspäivä sähköpostitse jälleenmyyjän valitsemaan sähköiseen yhteysosoitteeseen.
Takuu
Takuuaika Hot 2000-lämpöpainokoneen toiminnan suhteen on yksi (1) vuosi laskien myyntipäivämäärästä. Tuotetakuun ehdot löytyvät Hot 2000-lämpöpainokoneen käsikirjasta.
Vastuun rajoittaminen
Hot Screen AB ei ole vastuussa jälleenmyyjän tulonmenetyksistä, kuljetuskustannuksista, tuotantohävikistä tai muista taloudellisista menetyksistä. Hot Screen AB ei ota mitään vastuuta vahingoista, jotka aiheutuvat vääränlaisesta lämpöpainokoneen käytöstä.
Hot Screen valmistaa monenlaisia lämpösiirtokuvia, jotka soveltuvat painettaviksi useimpiin kankaisiin. Koska tekstiilin/vaatteen erilaisia käsittelyjä ja värjäyksiä on lähes rajaton määrä, kankaita on aina viisasta testata. Joko saat näytteet meiltä ja testaat itse tai vaihtoehtoisesti voit lähettää testattavaksi haluamasi materiaalin Hot Screenille ja saat testistä raportin koelaboratoriostamme. Asiakkaanamme kaikki testit ovat sinulle luonnollisesti maksuttomia.
Tarkista tilauksesi huolellisesti, jotta se on toiveittesi mukainen, ts. että asettelu, oikeinkirjoitus, koko, värit, määrä jne. ovat kaikki oikein. Hot Screen ei korvaa väärin tiedoin tilattua lämpösiirtokuvaa.
Asiakkaana sinun tulee tarkistaa tuote/lähetys heti sen saavuttua. Jos haluat vedota siihen, että vastaanottamasi tuote/lähetys on virheellinen, sinun tulee viipymättä esittää siitä reklamaatio Hot Screenille. Jos Hot Screen on valmistanut lämpösiirtokuvan virheellisesti, Hot Screen toimittaa korvaukseksi uuden ja virheettömän lämpösiirtokuvan.
Hot Screen antaa lämpösiirtokuvilleen asiakastyytyväisyystakuun. Jos olet jostain syystä tyytymätön lämpösiirtokuvaan, Hot Screen tarjoutuu valmistamaan maksutta uuden lämpösiirtokuvan. Asiakastyytyväisyystakuuseen vetoamiseksi tulee täyttää palautuslomake, joka lähetetään yhdessä virheellisen lämpösiirtokuvan kanssa.
Kun haluat vedota asiakastyytyväisyystakuuseen, ota yhteyttä asiakaspalveluun, josta saat maksuttoman palautuslomakkeen.
On tärkeää, että asiakkaana tarkistat, että oikea lämpösiirtokuva tulee oikeaan vaatteeseen. Hot Screen ei korvaa vaatetta, johon on laitettu väärä lämpösiirtokuva tai johon lämpösiirtokuva on laitettu virheellisesti. Tutustu tuote-esitteestä löytyviin kiinnitysohjeisiin.
